Ovdje objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo, zašto, koliko dugo ih čuvamo i koja su vaša prava. Rukovalac podacima je MOS Tech d.o.o. Tuzla, Bosne Srebrene 71, 75000 Tuzla, ID broj 4210270900002, e-mail info@kupiklimu.ba.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo uposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši uposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Koje podatke prikupljamo

• pri narudžbi: ime i prezime, adresu, grad, telefon i e-mail, a za pravna lica i naziv firme te ID/PDV broj,
• pri registraciji: e-mail i lozinku (lozinka se čuva šifrirana),
• pri prijavi na newsletter: e-mail adresu,
• pri reklamaciji ili servisu: podatke o uređaju i kvaru.

Podatke platne kartice ne prikupljamo: unose se isključivo na stranici Monri WebPay servisa (vidi Sigurnost plaćanja).

Zašto ih koristimo

• za obradu i isporuku narudžbe, izdavanje računa i kontakt u vezi s narudžbom,
• za garanciju, reklamacije i servis, uključujući dostavu podataka proizvođaču o servisnim intervencijama,
• za ispunjavanje zakonskih obaveza i odgovore na zahtjeve nadležnih organa,
• za slanje novosti i ponuda – samo ako ste se na to prijavili.

Marketing i newsletter

Prijava na newsletter je dobrovoljna i nije uslov za kupovinu. Vaše podatke ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Od newslettera se možete odjaviti u svakom trenutku putem linka na dnu svake poruke ili slanjem e-maila na info@kupiklimu.ba.

Kome podatke dajemo

Samo onima bez kojih narudžbu ne možemo izvršiti: kurirskoj službi radi dostave, Monriju i banci radi kartičnog plaćanja, Mikrofinu ako kupujete na rate, te proizvođaču radi garancije i servisa.

Koliko dugo ih čuvamo

Podatke čuvamo dok traje poslovni odnos, a podatke s računa onoliko koliko propisuju računovodstveni i poreski propisi. Nakon toga ih brišemo ili ograničavamo pristup njima.

Vaša prava

Imate pravo zatražiti uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje, te povući saglasnost za obradu u bilo kojem trenutku. Zahtjev pošaljite na info@kupiklimu.ba ili poštom na adresu MOS Tech d.o.o., Bosne Srebrene 71, 75000 Tuzla. Na zahtjev odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana. Ako podatke zbog zakonske obaveze ne smijemo obrisati, ograničit ćemo pristup njima.

Podatke obrađujemo u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine o zaštiti ličnih podataka.

Personal data gathering and protection statement

We are committed to provide service of protection of our customer’s personal data in a way that we collect only essential basic information about our buyers that are necessary for fulfilling our obligations. We also inform our customers about the way we collect information and regularly give customers an option about how their information will be used, including the possibility to decide whether their name should be included or omitted from the lists used for marketing campaigns.

All user information is strictly guarded and are available only to the employees who need that information for completing the job.

All our employees and business partners are responsible to follow the principles of confidentiality protection.